Redesign cestovní agentury s rezervačním systémem

Zadání a výchozí stav

Cestovní agentura CA Dovolenka, vedená Zuzanou Jeřábkovou, nás oslovila ve chvíli, kdy její původní web zůstal nedokončený a v technicky nevyhovujícím stavu. Zákazníci si dlouhodobě stěžovali na nepřehlednost, nedostatek informací a nutnost rezervovat zájezdy pouze přes e-mail nebo telefon. Nabídka zájezdů byla publikována výhradně na Facebooku, což působilo neprofesionálně a komplikovalo proces rezervace.

Hlavním cílem bylo vytvořit nový web, který zvýší důvěryhodnost agentury, usnadní rezervaci zájezdů a pomůže oslovit nové zákazníky. Klientka požadovala moderní prezentaci se zachováním identity značky, ale s plně funkčním systémem správy a rezervací.

Analýza a přístup

V první fázi jsme analyzovali používání původního webu a způsob, jakým agentura komunikovala se zákazníky. Výrazný problém představoval manuální přístup k rezervacím – zákazník musel zájezd dohledat na Facebooku a následně kontaktovat agenturu e-mailem. V důsledku toho docházelo ke ztrátě poptávek a odchodu klientů ke konkurenci.

Z těchto důvodů jsme definovali tři klíčové cíle:

• digitalizovat proces rezervací,
• vytvořit přehledný katalog zájezdů s možností filtrování,
• posílit důvěru značky prostřednictvím profesionální prezentace.

Návrh identity a UX

Klientka chtěla zachovat vizuální symbol palmy, který byl součástí původní značky. Logo jsme proto přepracovali do čistší a profesionálnější podoby a doplnili novou barevnou identitu založenou na kombinaci oranžové a bílé. Webový design jsme postavili na jasně strukturovaných blocích s důrazem na čitelnost informací a strategické rozmístění kontaktních prvků.

UX návrh zahrnoval:

• úvod s představením agentury,
• katalog zájezdů s filtrováním podle destinace a termínu,
• dynamické detailové stránky každého zájezdu,
• rychlý rezervační formulář,
• sekci referencí a výhod agentury.

Technické řešení a vývoj

Nový web jsme postavili na vlastním technickém řešení s využitím Cloudflare Workers. Pro ukládání zájezdů, rezervací a obsahu jsme nasadili D1 databázi a Cloudflare KV pro ukládání obrázků. Vznikl tak plnohodnotný rezervační systém, který umožňuje správu nabídek bez potřeby externích pluginů.

Pro interní správu agentury jsme vytvořili administrátorské rozhraní, zabezpečené pomocí Cloudflare Access. Klientka tak může samostatně přidávat a upravovat zájezdy, vkládat termíny, ceny a galerii fotografií.

Každý zájezd má vlastní dynamickou podstránku s popisem, obrázky, itinerářem a tlačítkem pro rezervaci. Odeslané rezervace jsou doručovány přímo agentuře a zpracovávány bez nutnosti manuální komunikace přes sociální sítě.

‍

Výsledek a přínosy

Spuštěním nového webu získala CA Dovolenka plnohodnotnou digitální platformu, která nahradila manuální procesy. Klienti mohou poprvé vyhledávat, filtrovat a rezervovat zájezdy přímo online, což výrazně zlepšilo uživatelskou zkušenost a zrychlilo komunikaci.

Hlavní přínosy projektu:

• Přechod z Facebookové prezentace na profesionální web
• Automatizace rezervací místo ruční komunikace
• Posílení důvěryhodnosti značky
• Možnost vlastní správy obsahu a zájezdů
• Připravenost na marketingové kampaně a růst

Reference klienta

„Byli jsme moc spokojeni, rychlá komunikace a kvalitní práce. Moc doporučuji.“
— Zuzana Jeřábková, CA Dovolenka, Google recenze